光回線を乗り換えたのに、前の会社からも引き落としが続いている。これは珍しい話ではありません。
原因はほとんどの場合ひとつで、乗り換えの手続きを使わず、新規として申し込んでしまったことです。前の契約が生きたまま、もう1本増えます。
気づかないまま何年も払っているケースがあります。確認方法から、止め方までまとめます。
相談者引き落としの明細、正直ちゃんと見ていませんでした…
案内人そこなんです。5分で確認できるので、この機会に見てしまいましょう。
ソフトバンク光やドコモ光をはじめ、ほとんどの光回線はNTTの同じ光ファイバーを使っています。このサイトで最も人気でおすすめのGMOとくとくBB光は、その同じ線に、夜も混みにくいv6プラスを最初から付けた回線です。だから速さで迷う必要はなく、違うのは月額と縛りだけ。縛りがないので、合わなければ違約金なしでやめられます。
光回線を引ける家で、夜だけ遅い・急に切れるに疲れた人はこちら
戸建てでもマンションでも、いま光回線を引ける家なら、混みにくいv6プラスが最初から使える光回線に変えるのがいちばん早い直し方です。GMOとくとくBB光は契約期間の縛りも解約違約金もないので、合わなければやめられます。工事費は実質無料です。
工事ができない、引っ越しまで待てない人はこちら
賃貸で工事の許可が下りない、開通まで1か月も待てない。そういう家はコンセントに挿すだけで届いた日から使えるホームWi-Fiです。縛りなし、端末代33,264円は毎月同額が割り引かれるので、使い続ければ実質0円。あとから光回線に変えるときも違約金はかかりません。
光回線の二重契約はなぜ起きるのか
光コラボ同士、あるいはフレッツ光から光コラボへ移るときは、専用の手続きがあります。ドコモは公式に3種類を挙げています。
| いまの契約 | 使う手続き | 取るもの |
|---|---|---|
| フレッツ光 | 転用 | 転用承諾番号 |
| 光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光など） | 事業者変更 | 事業者変更承諾番号 |
| シェアドアクセス事業者 | 光回線再利用 | 光回線再利用承諾番号 |
どちらもいま使っている光ファイバーを、そのまま次の会社に引き継ぐ手続きです。線を引き直さないので工事が要りません。
そして手続きの中で、前の契約が自動的に終わります。解約の電話をかける必要がありません。ここが大事な点です。
使う番号の名前が違うだけで、やることは同じです。フレッツ光からなら転用、光コラボからなら事業者変更と覚えてください。
この番号を取らずに「新規」で申し込むと、前の契約は終わりません。新しい線が別に引かれ、2本ぶんの料金が発生します。
窓口によっては、そのまま新規として受け付けてしまうことがあります。申し込むときに、自分から「事業者変更で」と伝えるのが確実です。
案内人窓口から確認してくることは、まずないと思ってください。申し込みの最初に『事業者変更です』と自分から言い切るのが確実です。
光回線を二重契約していないか確認する方法
- クレジットカードの明細と、口座の引き落としを見る。回線の会社名が2つ出ていないか探します
- NTT東日本・西日本からの請求があるかを見る。光コラボに移っていれば、NTTからの請求は本来なくなっています
- 前に契約していた会社のマイページにログインする。契約が残っていれば、そこに表示されます
- プロバイダの請求も別に確認する。回線とプロバイダが別契約だった時代のものが残っていることがあります
2番目が一番分かりやすい判定です。光コラボに乗り換えた後もNTTから毎月請求が来ているなら、フレッツ光の契約が残っています。
金額の目安から探すこともできます
| 請求元 | よくある金額の範囲 |
|---|---|
| フレッツ光（NTT東西） | 戸建て・集合で異なります。プロバイダ料は別 |
| プロバイダ単体 | 数百円から1,000円台。少額なので見落とされます |
| 光コラボ | 戸建て5,000円台／マンション4,000円台 |
とくに危ないのがプロバイダ単体の契約です。月額が小さいため、明細に出ていても気づかれません。年間で1万円を超えていることがあります。
請求元の名前から、どの回線の請求かを見分ける
明細に出てくるのは回線の名前ではなく、請求している会社の名前です。ここで「知らない会社だ」と止まってしまう人が多いので、よくある名前を並べておきます。
| 明細に出る名前（例） | たいていこの回線・サービス |
|---|---|
| NTTファイナンス／NTT東日本／NTT西日本 | フレッツ光、ひかり電話、フレッツ光のプロバイダ料をまとめ払いしている場合 |
| NTTドコモ | ドコモ光、ahamo光、ドコモ光電話 |
| ソフトバンク | ソフトバンク光、SoftBank Air、おうちのでんわ |
| KDDI | auひかり（プロバイダ料が別の会社で出ることもある） |
| ソニーネットワークコミュニケーションズ／So-net | NURO光、So-net光 |
| GMOインターネット／GMOとくとくBB | GMOとくとくBB光、とくとくBBホームWi-Fi、WiMAX |
| ビッグローブ | ビッグローブ光、BIGLOBE WiMAX |
| J:COM | J:COM NET |
| 楽天モバイル | 楽天ひかり |
| ニフティ／@nifty、IIJ、エキサイト など | そのプロバイダ名の光コラボか、フレッツ光のプロバイダ料だけ |
同じ「光回線」でも、請求元が2社に分かれていれば2契約です。フレッツ光の人は、NTTとプロバイダの2行が正常なので、3行目があるかを見てください。
契約したのが8日以内なら、初期契約解除で1本を消せる
二重になったのが申し込んだばかりなら、契約書面を受け取った日から8日以内に限り、初期契約解除という制度で契約をなかったことにできます。解約金はかからず、書面で回線会社に申し出るだけです。
8日を過ぎると通常の解約になり、契約期間の縛りがある回線では解約金が出ます。明細を見て気づいたら、まず契約日を確かめてください。
二重契約が見つかったら、返金されるのか
ここは正直に書きます。会社によって扱いが違い、一律に返ってくるとは限りません。
契約自体は成立していて、使える状態が続いていたという整理になるためです。使っていなかったことを理由に、さかのぼって全額戻るという保証はありません。
それでも問い合わせる価値はあります。説明に問題があった場合や、窓口の処理に誤りがあった場合は、対応が変わることがあります。
- いつから二重になっていたかを、明細で日付を押さえておく
- 申し込んだときのやり取り（メール・申込書・窓口名）を用意する
- まず解約を止めない。返金の話と、これ以上払わないことは別に進めます
相談者返ってこないかもしれないなら、早く止めるほうが先ですね。
案内人そのとおりです。交渉は後からでもできますが、払い続けるのは今日から止められますからね。
いらないほうを解約するときの順番
- どちらが今つながっているかを確かめる。ルーターの機器名と、契約書類を突き合わせます
- 使っていないほうの解約を申し込む。電話が必要な会社が多いです
- 工事費の残りがあるかを聞く。分割の途中なら、残額が一括で請求されます
- 撤去工事が要るかを聞く。光コラボは原則不要です
- レンタル機器を返す。返却しないと違約金がかかることがあります
3番目を必ず聞いてください。解約金がゼロでも、工事費の残りが数万円ということがあります。金額を聞いてから解約日を決めるほうが得になる場合があります。
そもそも二重にしないための申し込み方
次に乗り換えるときは、この順番で進めれば二重になりません。
- いまの契約先に電話して、承諾番号を取る（フレッツ光なら転用、光コラボなら事業者変更）
- 番号の有効期限は15日。取ったらすぐ申し込みます
- 申し込みのときに、承諾番号を伝える。ここで前の契約が自動的に終わります
解約の電話は要りません。手続きの中で終わるからです。逆に言えば、承諾番号を使わなかった場合だけ、前の契約が残ります。
契約期間の縛りがない回線を選んでおくと、次に動くときも解約金を気にせずに済みます。
GMOとくとくBB光
- 月額は戸建て5,390円・マンション4,290円。契約期間の縛りがありません
- 工事費も実質無料。解約するときの違約金も0円です
- 全員に5,000円キャッシュバック。乗り換えなら他社の違約金を最大60,000円まで負担してくれます
- スマホのセット割がない方（ahamo・povo・LINEMO・格安SIM）の第一候補
2026年9月時点の情報です。金額は税込。申し込み前に公式サイトで最新の条件をご確認ください。
光回線の二重契約についてよくある質問
- 光回線が二重契約だと、速度は落ちますか？
-
使っている側の速度は変わりません。もう1本は使われていないだけです。損をしているのは料金だけですが、その料金が毎月かかり続けます。
- 二重契約に気づかず何年も払っていました。どうすればいいですか？
-
まず使っていないほうの解約を進めてください。返金の相談はそのあとでもできます。順番を逆にすると、話している間も請求が続きます。
- プロバイダだけ契約が残ることはありますか？
-
あります。回線とプロバイダが別契約だった場合、回線をやめてもプロバイダが自動では終わりません。月額が小さいぶん気づきにくいので、明細を確認してください。
まとめ
二重契約は、乗り換えの手続きを使わずに新規で申し込んだときに起きます。前の契約が自動では終わらないため、気づかないまま両方に払い続けることになります。
フレッツ光からは転用、光コラボからは事業者変更を使えば、前の契約は自動的に終わります。承諾番号を使わないと残るので、申し込むときに自分から伝えてください。確認はクレジットカードと口座の明細、NTTからの請求の有無で判定できます。プロバイダ単体の契約は月額が小さく見落とされやすいので、そこも見てください。
返金の扱いは会社によって違い、さかのぼって戻る保証はありません。交渉に時間をかけるより、払い続けている契約を先に止めるほうが確実です。解約するときは、工事費の残りがあるかを必ず聞いてください。
