光回線を乗り換えるとき、最初にやるのが転用承諾番号を取ることです。
難しそうな名前ですが、要は「この人はフレッツ光から乗り換えますよ」とNTTが発行する引き継ぎ番号です。10分もあれば取れます。
ただし有効期限が15日しかないので、取るタイミングだけ気をつけてください。
相談者番号って、どこに電話すればもらえるんですか？
案内人NTTです。Webでも取れますよ。ただ、取ってから15日で切れるので、申し込む直前に取るのがコツです。
ソフトバンク光やドコモ光をはじめ、ほとんどの光回線はNTTの同じ光ファイバーを使っています。このサイトで最も人気でおすすめのGMOとくとくBB光は、その同じ線に、夜も混みにくいv6プラスを最初から付けた回線です。だから速さで迷う必要はなく、違うのは月額と縛りだけ。縛りがないので、合わなければ違約金なしでやめられます。
光回線を引ける家で、夜だけ遅い・急に切れるに疲れた人はこちら
戸建てでもマンションでも、いま光回線を引ける家なら、混みにくいv6プラスが最初から使える光回線に変えるのがいちばん早い直し方です。GMOとくとくBB光は契約期間の縛りも解約違約金もないので、合わなければやめられます。工事費は実質無料です。
工事ができない、引っ越しまで待てない人はこちら
賃貸で工事の許可が下りない、開通まで1か月も待てない。そういう家はコンセントに挿すだけで届いた日から使えるホームWi-Fiです。縛りなし、端末代33,264円は毎月同額が割り引かれるので、使い続ければ実質0円。あとから光回線に変えるときも違約金はかかりません。
光回線の転用承諾番号はどこで取るのか
取る場所はNTT東日本・NTT西日本です。乗り換え先の会社ではありません。
お住まいの地域でどちらかが決まります。
- NTT東日本：北海道・東北・関東・甲信越
- NTT西日本：東海・北陸・近畿・中国・四国・九州・沖縄
今フレッツ光ではなく光コラボをお使いの方は、この番号ではありません。その場合は「事業者変更承諾番号」を、今契約している会社（ドコモ光ならドコモなど）で取ります。名前を間違えると窓口で話が通じないので、ここだけ確認してください。
電話で取る場合
NTT東日本・西日本それぞれに専用の窓口があります。受付は朝9時から夕方5時までのことが多く、土日も受け付けています。
聞かれるのは次のことです。手元に用意してから電話すると早く終わります。
- お客さまID または ひかり電話の番号（契約書類に書いてあります）
- 契約者の氏名と住所
- 連絡先の電話番号
番号はその場で口頭で伝えられます。メモを用意してください。あとからSMSやメールでも届くことがあります。
案内人混む時期は待たされます。3月と4月は引っ越しが集中するので、その時期ならWebのほうが早いです。
Webで取る場合
NTT東日本・西日本のサイトから申し込めます。24時間受け付けているので、待ち時間がありません。
必要なのは電話と同じで、お客さまIDまたはひかり電話の番号です。入力すると、登録しているメールアドレスに番号が届きます。
ただしWebは受付時間によって発行が翌営業日になることがあります。今日中に申し込みたいなら電話のほうが確実です。
| 電話 | Web | |
|---|---|---|
| 受付時間 | 朝9時〜夕方5時ごろ | 24時間 |
| 発行 | その場ですぐ | すぐ、または翌営業日 |
| 待ち時間 | 混雑時は長い | なし |
| 向いている人 | 今すぐ番号が欲しい人 | 時間を取れない人 |
転用承諾番号の有効期限は15日です
ここが一番の注意点です。発行日を含めて15日を過ぎると使えなくなります。
よくある失敗が、先に番号だけ取って、あとでゆっくり乗り換え先を選ぼうとするパターンです。比較しているうちに期限が切れて、また取り直すことになります。
正しい順番はこうです。
- 先に乗り換え先を決める
- 申し込む直前に番号を取る
- その日のうちに申し込む
相談者うわ、逆にやろうとしてました…。番号を先に取って、それから比較しようって。
案内人それだと期限に追われて焦った判断になりがちです。決めてから取る、の順番にしてください。
なお、期限が切れても取り直せます。回数の制限もペナルティもありません。切れてしまっても慌てず、もう一度同じ窓口で取ってください。
番号を取っただけでは何も起きません
よく心配されるのですが、番号を取った時点では契約は何も変わりません。使わなければ15日後に自動的に無効になります。取り消しの連絡も不要です。
ですから「とりあえず取ってみて、条件を見てからやめる」も可能です。ただし前述のとおり、期限に追われるので順番は決めてから取るほうが落ち着いて選べます。
番号を伝えたあとに手続きが止まったなら、期限切れを疑ってください。光回線が開通しない理由の1つは承諾番号の不備で、取り直して伝え直すまで先に進みません。
番号を取ったあとにやること
- 乗り換え先に申し込み、番号を入力します。
- 切り替え日の連絡を待ちます。おおむね2週間ほどです
- 届いたルーターに差し替えます。
- 元のプロバイダを解約します。ここを忘れると払い続けることになります
最後の項目を必ずやってください。転用でNTT側の契約は自動的に終わりますが、プロバイダは別契約なので自動では止まりません。
乗り換え先をまだ決めていない方へ
番号を取る前に決めるべきなので、先に触れておきます。判断はお使いのスマホで決まります。
ドコモ・au・ソフトバンクの本体プランをお使いなら、セット割が付く光コラボを選んでください。ahamo・povo・LINEMO・格安SIMをお使いなら、どこを選んでも割引は付きません。その場合は素の月額が安く、契約期間の縛りがないところが向いています。
GMOとくとくBB光
- 月額は戸建て5,390円・マンション4,290円。契約期間の縛りがありません
- 工事費も実質無料。解約するときの違約金も0円です
- 全員に5,000円キャッシュバック。乗り換えなら他社の違約金を最大60,000円まで負担してくれます
- スマホのセット割がない方（ahamo・povo・LINEMO・格安SIM）の第一候補
2026年9月時点の情報です。金額は税込。申し込み前に公式サイトで最新の条件をご確認ください。
よくある質問
- お客さまIDが分かりません
-
フレッツ光の契約書類か、NTTからの請求書に書かれています。見つからない場合はひかり電話の番号でも本人確認ができます。どちらも分からない場合は、契約者本人が電話で氏名・住所を伝えれば調べてもらえます。
- 契約者本人でないと取れませんか？
-
原則として契約者本人です。家族が代わりに手続きする場合は、契約者の同意が必要になります。契約者が親名義になっているケースは多いので、申し込み前に名義を確認しておくと二度手間になりません。
- 番号を取ったあと、乗り換え先を変えられますか？
-
申し込む前なら自由です。同じ番号を別の会社の申し込みに使えます。ただしすでに申し込んで手続きが進んでいる場合は、先にそちらをキャンセルする必要があります。
まとめ
転用承諾番号を取るのはNTT東日本・NTT西日本で、乗り換え先ではありません。ここを間違えると、電話をかけ直すことになります。
電話なら即日、Webなら24時間受付です。急ぐなら電話が確実です。有効期限は発行日を含めて15日なので、乗り換え先を決めてから取ってください。先に取ると、決めきらないうちに期限に追われます。
期限が切れても取り直せます。回数制限もペナルティもありません。なお光コラボを使っている方は「事業者変更承諾番号」で、名前も取得先も違います。
