Discordの音声が途切れる、自分か相手かの切り分け

Discordで通話していると、声が途切れる。相手に「今なんて言った？」と聞き返される。自分には相手の声がロボットみたいに聞こえる。

この症状、まず決めなければいけないのは「自分が原因か、相手が原因か」です。ここを飛ばして設定をいじると、直っていないのに直った気になったり、関係ない機器を買ったりします。

切り分けの順番と、Discord公式が示している設定、それでも直らないときに見る場所を順に見ていきます。

Discordの音声が途切れるとき、自分が原因か相手が原因かを先に決める

通話は、自分の声を送る側と相手の声を受ける側に分かれています。どちらが欠けているかで、原因がいる場所がまったく違います。

途切れ方	原因がいる側	見るところ
自分の声が途切れると相手に言われる	自分の上り	自分の回線・Wi-Fi・設定
相手1人の声だけ途切れる	その相手の回線	自分の側にやることはない
通話にいる全員の声が途切れる	自分の下りか自分の機器	自分の回線・Wi-Fi・PCの負荷
ロボットのような声、波打つ声	回線で音の一部が欠けている	Wi-Fiの安定性・回線の混雑
声がこもる、遠い	マイクか音声処理の設定	ノイズ抑制・入力デバイス
ゲーム中だけ途切れる	回線の取り合い	上りの帯域・有線化

この表でいちばん多いのが1行目です。自分は普通に聞こえているので気づきにくく、相手に言われて初めて分かります。そして原因は、たいてい部屋の中の回線側にあります。

「自分の声が途切れている」と言われたら、見るのは上り

速度を測ったことがある人ほど、ここで止まります。「300Mbps出ているのに」という数字は、下りの話です。動画を見るときに使う向きで、自分の声を送る向きではありません。

声は上りで送ります。マンションの備え付け回線やホームルーターは、下りに比べて上りがずっと細いものが多いので、下りの数字が立派でも、声だけ途切れるということが普通に起こります。

しかも、通話で困るのは速度の大小ではありません。一瞬だけ途切れる、をどれだけ繰り返すかです。平均で10Mbps出ていても、1秒に1回ゼロになる回線では会話になりません。

相手1人だけ途切れるなら、自分の回線ではない

通話に3人いて、1人の声だけ途切れる。この場合、自分の側でできることはありません。途切れているのはその人の上りで、その人の家の問題です。

逆に、全員の声が同じタイミングで途切れるなら、受けている自分の側に原因があります。相手が3人とも同時に不調になることは、まずないからです。

ここを間違えて、自分のルーターを買い替えた、という話はよく聞きます。誰の声が途切れているのかを、先に確かめてください。

ロボットのような声・波打つ声は、回線で音が欠けている合図

声が機械のように聞こえる、波打つように大きくなったり小さくなったりする。これはマイクの故障ではありません。届くはずの音のかけらが途中で落ちて、Discordが足りない部分をなんとか埋めようとしている状態です。

原因は回線の不安定さです。Wi-Fiの電波が弱い、同じ時間帯に建物の中で混んでいる、このどちらかであることがほとんどです。設定では直りません。

一方で、声がこもる・遠く聞こえるのは別です。こちらはマイクの位置か、音声処理の設定が強すぎるだけなので、次の設定で直ります。

設定で直る症状と、回線を変えないと直らない症状は、次の3つで分けられます。

• 夜や休日だけ遅くなり、昼は普通に使える。回線の混雑なので、設定では直りません
• 有線でつないでも、Wi-Fiのときと同じように遅い・切れる。部屋の中の問題ではありません
• マンションで、部屋まで電話線で来ている（VDSL方式）。上限が100Mbpsで頭打ちです

1つでも当てはまるなら、この先の手順を試しても、しばらくすると元に戻ります。回線を変える判断の項に進んでください。

Discord公式が示している設定は3つ。順番に試します

Discordのサポートには、音声が途切れるときの手順が載っています。設定に関するものは3つで、どれも1分で終わります。

1. 「サービス高パケット優先度設定」を切り替える
2. ノイズ抑制（Krisp）を無効にする
3. 音声・ビデオ設定をリセットする

いずれも、ユーザー設定の歯車から「音声・ビデオ」を開いたところにあります。

サービス高パケット優先度設定は、切り替えて試すものです

ここは公式の書き方が少し分かりにくいので、整理します。

接続の問題については、公式はこう書いています。「音声・ビデオ設定の音声タブで、『サービス品質向上のためパケットの優先』を探します」。つまり有効にすることを勧めています。

ところが同じページの「オーディオ品質の問題」では、断続的なオーディオの問題や音質が不安定な場合として、「『サービス高パケット優先度設定を有効にする』設定を無効にします」と書いています。

矛盾しているように見えますが、そうではありません。この設定は、家のルーターがその優先指示を正しく扱えるかどうかで、改善するか逆効果になるかが変わります。だから、いまと反対に切り替えて、途切れ方が変わるかを見るのが正解です。

オンにして悪化したらオフ、オフで変わらなければオン。それだけで、ルーター側の相性が分かります。

ノイズ抑制をオンにしてから途切れたなら、そこが原因です

公式はこう書いています。「『ノイズ抑制』を無効にすることを試すことで、音質が改善されるかどうかを確認します」。

ノイズ抑制は、周りの生活音を消してくれる便利な機能です。ただし処理が重く、古いPCやスマホでは、この処理が追いつかずに声そのものが欠けることがあります。

こもる、途切れ途切れになる、という症状で、ノイズ抑制をオンにした時期と重なるなら、まず切ってください。切って直るなら、原因は回線ではなく機器の処理能力です。

設定をいじりすぎたときは、リセットで戻せます

いろいろ触っているうちにどれで直ったか分からなくなったら、「音声・ビデオ」の中にあるデバッグタブから「音声＆ビデオ設定のリセット」を押します。

公式も手順のなかでこのリセットを案内しています。入力デバイスと出力デバイスの選び直しだけは、そのあとにもう一度やってください。ヘッドセットではなくPC内蔵のマイクが選ばれ直していることがあります。

スマホでDiscordの音声が途切れるなら、Wi-Fiとデータ通信を入れ替える

iPhoneやAndroidで途切れる人には、公式の手順のなかにそのまま使える切り分けがあります。

「Wi-Fiからデータ通信またはデータ通信をWi-Fiに切り替えて、違いがあるかどうかを確認してください」。

これは対処法というより、判定です。Wi-Fiを切ってスマホの回線に変えた途端に途切れなくなったら、原因は家のWi-Fiか、その先の回線で確定します。スマホもアプリも設定も、もう疑わなくていいということです。

逆にデータ通信でも同じように途切れるなら、スマホ側の問題です。公式が挙げているのはバッテリーセーバーモードをオフにすること。省電力の状態だと通信が抑えられて、通話が犠牲になります。

PCやPS5で途切れるなら、まず有線にして、次に上りを疑う

PCでもPS5でも、無線でつないでいるなら、まず有線にしてください。通話で困るのは速度ではなく安定性で、Wi-Fiはその安定性がいちばん揺れる場所だからです。

有線にしても途切れるなら、部屋の中の原因はほぼ消えています。残るのは上りの細さと、回線の混雑です。

ゲーム中だけ途切れるのは、上りを取り合っているから

通話だけなら平気なのに、対戦を始めると声が途切れる。この症状はかなり多いです。

対戦するゲームは、自分の操作を上りで送り続けます。そこにDiscordの声が乗ります。上りが細い回線だと、ゲームと声が同じ細い道を取り合って、先に声のほうが欠けます。

PS5でDiscordを使っている人も同じです。PS5の通信速度がアップロードだけ遅いという状態だと、ゲームは動くのに声だけ途切れる、という形で出ます。

画面共有や配信をしながら途切れるなら、上りが足りていません

画面共有について、公式はこう書いています。「十分な帯域幅があることを確認してください。画面共有には安定したインターネット接続が必要です」。

画面共有もOBSでの配信も、上りを大量に使います。声だけなら十分だった回線でも、映像を送り始めた瞬間に足りなくなり、声から先に欠けます。

配信中だけ途切れるなら、配信の画質を一段落とすか、上りに余裕のある回線に変えるか、どちらかです。Discordの設定で直る範囲ではありません。

Discordの通話の通信量は小さい。それでも途切れるのは速度の問題ではありません

「回線が遅いから途切れる」と思っている人は多いですが、通話に必要な速度はごく小さいです。

Discordのボイスチャンネルの標準の音質は64kbpsです。1秒に64キロビット、1時間しゃべり続けても約29MBにしかなりません。スマホの動画1本より少ない量です。

つまり、1Mbpsも出ていれば速度としては足ります。それなのに途切れるのは、速度ではなく、一瞬だけ通信がゼロになる瞬間があるからです。

この「一瞬ゼロ」は、速度測定では見えません。平均を取ると立派な数字になるからです。Wi-Fiの電波が弱いとき、建物の中で回線を分け合っていて混む時間帯、この2つで起こります。

それでも途切れるなら、原因は部屋の外です

公式の設定を3つとも試した。スマホの回線に切り替えたら直った。有線にしても夜だけ途切れる。ここまで来たら、原因はDiscordでも機器でもなく、回線そのものです。

見るのは次の2つです。

• 途切れるのが夜だけかどうか。夜だけなら、建物の中で回線を分け合っていて混んでいます
• 上りがどれだけ出ているか。下りではなく上りを測ってください。通話と配信はこちらを使います

通話だけが目的なら、工事の要らないホームルーターでも足ります。ただし、対戦するゲームと通話を同時にするなら、電波でつなぐ方式は上りが揺れやすいので、光回線を有線でつなぐほうが確実です。

Discordの音声が途切れるときのよくある質問

Discordで自分の声だけ途切れると言われます。相手の声は普通に聞こえます。なぜですか？

自分の上りが不安定になっています。相手の声は下りで受けているので普通に聞こえます。自分の声を送る上りは、備え付け回線やホームルーターでは細いことが多く、そこで欠けています。Wi-Fiなら有線に変え、それでも続くなら回線の上りを疑ってください。

Discordで相手の音声が途切れます。自分の設定を変えれば直りますか？

途切れるのが特定の1人だけなら、直りません。その人の上りの問題なので、自分の側でできることはありません。通話にいる全員の声が同時に途切れるなら、自分の下りか機器の問題なので、そのときは自分の側を見直します。

Discordの音声がロボットみたいになるのはマイクの故障ですか？

故障ではなく、回線で音の一部が欠けています。Wi-Fiの電波が弱いか、時間帯で回線が混んでいるかのどちらかです。有線にして直ればWi-Fi、夜だけ起こるなら混雑です。

Discordのノイズ抑制は切ったほうがいいですか？

途切れるなら、いったん切って比べてください。公式も無効にして音質が改善するか確認するよう案内しています。切って直るなら機器の処理が追いついていなかったということなので、そのまま切って使うか、機器を変えるかです。

Discordの通話に必要な通信速度はどれくらいですか？

標準の音質は64kbpsで、1時間で約29MBです。速度だけなら1Mbpsもあれば足ります。途切れるのは速度不足ではなく、一瞬だけ通信がゼロになる瞬間があるからで、これは速度測定では見えません。

ホームルーターでDiscordの通話はできますか？

通話だけならできます。必要な速度が小さいからです。ただし対戦するゲームや配信と同時に使うなら、電波でつなぐ方式は上りが揺れやすいので、光回線を有線でつなぐほうが安定します。

まとめ

Discordの音声が途切れるとき、最初に決めるのは自分が原因か相手が原因かです。自分の声が途切れると言われるなら自分の上り、特定の1人だけ途切れるならその相手の回線、全員が同時に途切れるなら自分の下りか機器。ここを飛ばして設定をいじると、直っていないのに直った気になります。

Discord公式が示している設定は3つで、サービス高パケット優先度設定を反対に切り替える、ノイズ抑制を無効にする、音声・ビデオ設定をリセットするです。スマホなら、Wi-Fiとデータ通信を入れ替えて途切れ方が変わるかを見てください。スマホの回線で直るなら、原因は家のWi-Fiかその先の回線で確定します。通話に必要な速度は64kbpsと小さく、途切れるのは速度不足ではなく一瞬ゼロになる瞬間があるからです。

有線にしても夜だけ途切れるなら、部屋の中に原因は残っていません。建物の中で回線を分け合っている混雑か、上りの細さです。通話だけならホームルーターでも足りますが、対戦するゲームや配信と同時に使うなら、上りが揺れにくい光回線を有線でつなぐのが確実です。

ほかの症状もまとめて見るなら、症状別に原因を分けた一覧から、当てはまるところをたどれます。