ソフトバンクエアーの評判が悪い理由は速度と値上げ

同じAirターミナル6を使っていて、片方の家は「動画もゲームも困らない」、もう片方の家は「夜は動画が止まる」。ソフトバンクエアーの口コミが真っ二つに割れるのは、この2軒が別の速度で契約しているからです。

ソフトバンクの公式には「ご利用のエリアによって、最大通信速度が異なります」とあり、住所ごとの下り最大速度の一覧が公開されています。同じ端末でも、住所によって下り最大が962Mbpsの家と110Mbpsの家があります。評判の良し悪しは、端末ではなく住所で先に決まっています。

もう1つ、いま申し込む人が知っておくべき告知があります。公式トップに「2026年12月1日（火）より既存料金プランの月額料金を改定します（現在の月額料金に対する改定額：+330円）」と出ています。月額5,368円が5,698円になります。

悪い評判を、速度・ゲーム・料金・端末代・解約の5つに分け、ソフトバンクの公式の書き方と数字で読み解きます。そのうえで、ソフトバンクのスマホがある家とない家で、選ぶべきものを分けます。

ソフトバンクエアーの評判が悪い理由を5つに分ける

悪い評判	よく見る書き方	公式の書き方で見ると
速度	「夜は遅い」「実測は数十Mbps」	「利用が集中する時間帯は…速度制限のため、通信速度が低下する場合があります」と注記あり。住所別に下り最大が違う
ゲーム	「ラグい」「対戦にならない」	上りの最大値は公式に記載がない。電波なので遅延は光より大きい
料金	「値上げされた」「2年で上がる」	2026年12月から+330円で5,698円。にねんサポートの−418円は24ヵ月目まで
端末代	「無料と聞いたのに残債を請求された」	Airターミナル6は95,040円の48回払い。月月割は解約で終了
解約	「やめたら高くついた」	契約解除料はなし。残るのは端末代の残り

5つのうち、速度とゲームは電波の性質で、住所と時間帯で決まります。料金・端末代・解約は仕組みの話で、契約する前に読めば避けられます。つまり評判の半分は「調べれば避けられた」不満で、残り半分は「その住所では避けられない」不満です。

速度の評判。住所別の下り最大が962Mbpsから110Mbpsまである

ソフトバンクエアーの公式には、端末ごとの最大速度とは別に、住所ごとの下り最大速度の一覧があります。区分は962Mbps・350Mbps・261Mbps・110Mbpsです。Airターミナル6の「下り最大2.7Gbps」は5G対象エリアの一部だけで、公式も「下り最大2.7Gbpsは一部エリアで提供中です」と書いています。

自分の住所が110Mbpsの区分なら、どの端末を買っても、昼でも110Mbpsが上限です。夜はそこから混雑で落ちます。口コミで「快適」と書いている人は962Mbpsか5Gの住所、「遅い」と書いている人は110Mbpsか261Mbpsの住所、と読むとほぼ辻褄が合います。

夜だけ遅い評判は、公式の注記そのもの

公式には「利用が集中する時間帯は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります」とあります。夜9時台に落ちるのは、故障ではなく注記の範囲です。置き場所やエリアの確認で直る遅さと、直らない遅さの切り分けは、繋がらない・遅いときの記事に分けてあります。

5Gは「対象エリアが限られる」。ミリ波は非対応

Airターミナル6は5Gに対応していますが、公式に「ご利用いただける5G対象エリアは限られます」「ミリ波（28GHz帯）の5Gサービスには対応していません」とあります。5Gの住所リストに自分の住所がなければ、Airターミナル6でも4Gの速度です。端末の世代で速さが決まるわけではありません。

ゲームの評判。上りの最大値は公式に書かれていない

「ソフトバンクエアー ゲーム」で検索する人が多いのですが、公式の仕様一覧に載っているのは下りの最大速度だけで、上りの最大値はありません。対戦ゲームは上りと遅延で決まるので、ここが読めないのは大きな弱点です。

ダウンロード中心のゲームや、1人で遊ぶゲームは下りなので困りません。対戦ゲーム、ゲーム配信、ボイスチャットは上りを使うので、電波のホームルーターでは口コミどおりのラグが出ます。この使い方が毎日あるなら、端末をAirターミナル6に変えても解決しません。

料金の評判。2026年12月から+330円、にねんサポートは24ヵ月まで

Air 4G/5G共通プランは月額5,368円で、公式トップに「2026年12月1日（火）より一律+330円に改定します」とあります。改定後は5,698円です。「Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン」で24ヵ月目まで−418円の4,950円になりますが、25ヵ月目以降は5,368円（改定後は5,698円）に戻ります。

	初月〜24ヵ月目	25ヵ月目以降	2026年12月以降
基本料金	5,368円	5,368円	5,698円
にねんサポート	−418円	なし	なし
月月割（Airターミナル6）	−1,980円	−1,980円（49ヵ月目まで）	同左
端末の賦払金（48回）	1,980円	1,980円（支払期間50〜53ヵ月）	同左
合計／月	4,950円	5,368円	5,698円

「料金が上がった」という口コミは、25ヵ月目にサポートが切れたか、12月の改定を指しています。2年目までの4,950円で比べると安く見え、3年目からは5,698円になる。この差が評判を割っています。月額の細かい内訳と、レンタル（月539円）にしたときの違いは料金の記事で分けています。

端末代の評判。Airターミナル6は95,040円の48回払い

Airターミナル6の現金販売価格は95,040円で、48回払いなら賦払金1,980円です。月月割として同じ1,980円が基本料金から引かれるので、使っているあいだは差し引きゼロになります。公式には「月月割は基本料金からの割引となり、対象端末代金は割引されません。また、SoftBank Airを解約された場合は月月割が終了となります」とあります。

途中でやめると、割引だけが消え、1,980円×残りの回数が続きます。2年でやめると24回分の47,520円。home 5GのHR02が73,260円、WiMAXやとくとくBBホームWi-Fiが33,264円なので、ホームルーターの中でいちばん重い端末です。残債の計算と解約の手順は、解約の記事で表にしています。

Airターミナル5との違い。端末代は23,760円安い

Airターミナル5は現金販売価格71,280円（48回で1,485円）、下り最大2.1Gbps。Airターミナル6は95,040円、下り最大2.7GbpsでWi-Fi 7に対応です。自分の住所の下り最大が110Mbpsや261Mbpsなら、端末の差は速度に出ません。5Gの住所で、Wi-Fi 7の機器を持っている人だけ、ターミナル6の差額に意味があります。なお、1つ前の世代のAirターミナル4 NEXTは下り最大612Mbpsで、5Gに対応していません。「ネクスト」の口コミは、5G以前の端末の話として読んでください。

良い評判のほう。ソフトバンクとワイモバイルの家なら話が変わる

悪い評判が多い一方で、ソフトバンクエアーを選ぶ理由がはっきりある家があります。

• ソフトバンク・ワイモバイルのスマホなら、おうち割 光セットで1回線ごとに月額が下がる。家族4人なら4回線分
• 工事がなく、届いた日に使える。賃貸で管理会社に聞かなくていい
• Airターミナル6はWi-Fi 7対応で、端末としては最新
• Air 4G/5G共通プランに契約期間の縛りがなく、契約解除料もない

おうち割が付く家では、月額5,698円の重さがスマホ側の割引で相殺されます。逆に、おうち割が付かないスマホの家では、この記事の悪い評判だけが残ります。

ソフトバンクエアーが向いている人・向いていない人

	向いている人	向いていない人
スマホ	ソフトバンク・ワイモバイル（おうち割が付く）	ドコモ・au・格安SIM・LINEMO
住所	下り最大962Mbpsか5Gの住所	下り最大110Mbps・261Mbpsの住所
使い方	動画・SNS・ページ閲覧	対戦ゲーム・配信・オンライン会議で映像を送る
時間帯	昼か深夜	夜に家族が同時に使う
期間	4年以上使う	2年前後で光回線に変える可能性がある

右の列が2つ以上ある人は、ソフトバンクエアーにしても評判どおりの不満が出ます。代わりに何を選ぶかは、スマホで分かれます。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホで、夜と上りに困るならソフトバンク光へ

おうち割を続けたまま、電波の弱点だけを消す組み合わせです。ソフトバンク光はマンション4,180円で、線でつながるので夜の落ち方が小さく、上りも細くありません。エアーからの移り方はサービス変更と新規申し込みの2通りあり、端末の残債が残っていても移ったほうが安い計算は、乗り換えの記事に書きました。

おうち割が付かないスマホなら、端末が軽くて縛りのないホームWi-Fiへ

ドコモ・au・格安SIMの家では、ソフトバンクエアーの端末95,040円と12月からの5,698円を選ぶ理由がありません。同じ据え置きなら、とくとくBBホームWi-Fiが月額5,082円、端末33,264円を924円×36回の同額割引で相殺し、縛りなし、速度に不満が出たら光回線へ無料アップグレードできます。

対戦ゲームと会議が毎日あるなら、電波ではなく光回線へ

上りと遅延で困る使い方は、ホームルーターをどれにしても同じです。GMOとくとくBB光はマンション4,290円・戸建て5,390円で縛りがなく、月額はエアーと変わりません。賃貸なら光コンセントがあるかを先に見てください。

ソフトバンクエアーの評判についてよくある質問

ソフトバンクエアーの評判が悪いのはなぜですか？

住所ごとに下り最大速度が962Mbpsから110Mbpsまで違い、夜は「利用が集中する時間帯は速度制限のため低下する」と公式に注記があるからです。速い住所の人と遅い住所の人で口コミが割れています。

ソフトバンクエアーでゲームはできますか？

ダウンロードや1人で遊ぶゲームは困りません。対戦・配信・ボイスチャットは上りと遅延で決まり、公式に上りの最大値の記載がないので、毎日やる人には合いません。

ソフトバンクエアーの料金は値上げされますか？

公式トップに「2026年12月1日より一律+330円に改定」とあり、5,368円が5,698円になります。にねんサポートの−418円は24ヵ月目までです。

Airターミナル6とAirターミナル5はどちらがいいですか？

Airターミナル6は95,040円で下り最大2.7Gbps・Wi-Fi 7対応、Airターミナル5は71,280円で下り最大2.1Gbpsです。自分の住所の下り最大が110Mbpsや261Mbpsなら、端末の差は速度に出ません。

ソフトバンクエアーに速度制限はありますか？

月のデータ量の上限はありませんが、「利用が集中する時間帯は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります」と公式に書かれています。

ソフトバンクエアーとWiMAX・home 5Gはどれがいいですか？

スマホで決めます。ソフトバンク・ワイモバイルならエアー、ドコモならhome 5G、どちらでもないなら端末が軽く縛りのないとくとくBBホームWi-Fiです。夜と上りで困る使い方なら、どれでもなく光回線です。

ソフトバンクエアーの解約に違約金はかかりますか？

Air 4G/5G共通プランに契約解除料はありません。解約すると月月割が終了し、Airターミナルの残りの賦払金が続きます。2年でやめると47,520円です。

まとめ

ソフトバンクエアーの評判が割れる理由は、住所ごとに下り最大速度が962Mbpsから110Mbpsまで違うことにあります。速い住所の人は快適と書き、遅い住所の人は夜に止まると書く。どちらも本当で、申し込む前に公式の住所別速度情報を引けば、自分がどちらになるかは分かります。

料金は2026年12月から5,698円に上がり、にねんサポートの4,950円は24ヵ月目までです。端末のAirターミナル6は95,040円の48回払いで、ホームルーターの中でいちばん重く、2年でやめると47,520円が残ります。上りの最大値が公式にないので、対戦ゲームと会議には向きません。

ソフトバンク・ワイモバイルの家で、速い住所で、動画中心なら、おうち割でエアーは悪くない選択です。夜と上りで困るならソフトバンク光へ。おうち割が付かない家は、端末が軽く縛りのないホームWi-Fiか、光回線を選んだほうが、評判どおりの不満を避けられます。

出典：ソフトバンク「SoftBank Air」、同「料金」、同「Airターミナル 仕様一覧」（2026年9月13日確認）