ソフトバンクエアーが繋がらない。夕方になると動画が止まる。買ったときはこんなに遅くなかった。
最初に確認したいのは機器の故障ではありません。置き場所と、住所が5Gエリアに入っているかどうかです。
ソフトバンクエアーは電波を受け取ってネットにつなぐ機器です。線でつながっていないぶん、置き方ひとつで数字が変わります。順番に見ていきます。
相談者何度も再起動しているんですが、あまり変わらなくて…
案内人再起動は悪くない手なんですが、それで戻らないなら別の原因ですね。上から順に潰しましょう。
いろいろ試しても直らないなら、結局は回線を変えるしかありません。GMOとくとくBB光は、ソフトバンク光やドコモ光と同じNTTの光ファイバーに、夜も混みにくいv6プラスを最初から付けた回線です。夜の遅さが直る理由はここにあります。縛りがないので、合わなければ違約金なしでやめられます。
光回線を引ける家で、夜だけ遅い・急に切れるに疲れた人はこちら
戸建てでもマンションでも、いま光回線を引ける家なら、混みにくいv6プラスが最初から使える光回線に変えるのがいちばん早い直し方です。GMOとくとくBB光は契約期間の縛りも解約違約金もないので、合わなければやめられます。工事費は実質無料です。
工事ができない、引っ越しまで待てない人はこちら
賃貸で工事の許可が下りない、開通まで1か月も待てない。そういう家はコンセントに挿すだけで届いた日から使えるホームWi-Fiです。縛りなし、端末代33,264円は毎月同額が割り引かれるので、使い続ければ実質0円。あとから光回線に変えるときも違約金はかかりません。
ソフトバンクエアーが繋がらないときにまず試す順番
- 端末を窓ぎわに移す。床ではなく、腰から目の高さに置きます
- 金属や水槽、電子レンジのそばから離す。電波をさえぎるものが近くにあると落ちます
- 有線でつないで測る。有線なら速いのであれば、原因はWi-Fiのほうです
- 時間帯を変えて測る。夕方から夜だけ遅いなら、電波の混雑です
- 再起動する。電源を抜いて1分ほど置いてから挿し直します
1と2で改善する例がかなりあります。光回線と違い、ソフトバンクエアーは基地局からの電波を拾っています。窓から遠い部屋の床置きは、条件としてかなり不利です。
案内人テレビ台の裏に押し込んでいる方、けっこういらっしゃいます。まずそこから出してみてください。
ソフトバンクエアーが遅いのは5Gエリアではない可能性がある
ソフトバンク公式には「ご利用いただける5Gエリアは限られます」と書かれています。ソフトバンクエアーを契約していても、住所によっては4Gでつながっています。
さらに「下り最大2.7Gbpsは一部エリアで提供中です」とも書かれています。広告で見る数字は、限られた場所での話です。
自分の住所がどちらなのかは、ソフトバンク公式の5Gサービス提供住所リストで確認できます。4Gのエリアだった場合、置き場所を変えても限界があります。
なお、登録した設置場所の住所でしか使えません。電波の良い場所へ持ち出して使う、ということはできない決まりです。
ソフトバンクエアーが夕方から夜だけ遅くなる理由
時間帯で変わるなら、機器の問題ではありません。同じ基地局の電波を、周りの人と分け合っているからです。
これは置き場所を変えても解決しません。混んでいるのは家の中ではなく、その外側だからです。ルーターを買い替えても同じです。
ここまで試して変わらないのであれば、機器ではなく回線を変える段階です。
相談者うちは完全に夜だけです。ということは、もう打つ手がないということですか…
案内人ソフトバンクエアーの中では、という意味ではそうなります。ただ、選択肢はまだありますよ。
光回線に移ったあとで困るのは、機器のランプが消えたときです。光回線のランプがつかないときは消えた場所で原因が分かるので、ソフトバンクエアーのランプと同じように、まず表と突き合わせれば電話をかける回数が減ります。
移るときに気になるのは端末の分割の残りです。ソフトバンクエアーから光回線への乗り換えで本当にかかる費用は端末の残債だけで、いまのプランに契約解除料はありません。残債を分割のまま払い続けて移る計算も、そちらに書きました。
置き場所を変えても直らない遅さは、住所で決まっている上限かもしれません。ソフトバンクエアーの評判。住所別の下り最大速度と、夜の速度制限の注記で、自分の住所の区分を先に見てください。
それでも遅いときは、電波を使わない回線に移る
光回線は線でつながっているので、基地局の混雑とは無関係です。工事ができる住まいなら、これが一番確実な解決になります。
ソフトバンク光に移れば、おうち割はそのまま使えます。スマホの割引を切らずに済むので、ソフトバンクエアーをお使いの方には移りやすい先です。マンションの月額は4,180円で、ソフトバンクエアーの5,368円より安くなります。
ただしソフトバンクエアーの端末代の残りは、乗り換えても消えません。先にMy SoftBankで残りの回数を確認してください。
ソフトバンク光
- おうち割光セットで、スマホ代が毎月下がります
- 全国どこでも申し込めます。転用・事業者変更なら工事も不要です
- この窓口はキャッシュバックの受け取り率が96%と公表されています
2026年9月時点の情報です。金額は税込。申し込み前に公式サイトで最新の条件をご確認ください。
工事ができない住まいなら、ホームルーターのまま別のものに変えるという手もあります。使っている電波の帯域が違うので、同じ場所でも数字が変わることがあります。
とくとくBBホームWi-Fi
- コンセントに挿すだけ。開通工事が要りません
- 契約期間の縛りも解約違約金もありません。端末代33,264円は924円×36回で、同額が毎月割り引かれます
- あとから光回線に変えたくなったら、違約金なしで切り替えられます
2026年9月時点の情報です。金額は税込。申し込み前に公式サイトで最新の条件をご確認ください。
ソフトバンクエアーの速度についてよくある質問
- ソフトバンクエアーの置き場所はどこがいいですか？
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窓ぎわで、床から少し高い場所です。金属製の棚の中や、水槽・電子レンジのそばは避けてください。数十センチ動かしただけで変わることがあります。
- Airターミナルを新しい機種にすれば速くなりますか？
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エリアが対応していれば効果はあります。ただし5Gが来ていない住所では、機種を変えても上限は変わりません。まず住所の判定を先にしてください。
- ソフトバンクエアーで速度制限はかかりますか？
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公式には「ネットワークの混雑状況により、通信が遅くなる場合があります」と書かれています。使った量そのもので止まるというより、混んでいる時間に落ちると考えたほうが実態に近いです。
まとめ
ソフトバンクエアーは電波を受け取る機器なので、置き場所で結果が変わります。まず窓ぎわの、床ではなく高い位置に移してください。金属・水槽・電子レンジのそばは避けます。
切り分けは、有線と時間帯で行います。有線で速いならWi-Fiの問題、時間帯で変わるなら電波の混雑です。公式に「5Gエリアは限られます」と書かれており、4Gの住所では上限が下がります。下り最大2.7Gbpsも一部エリアでの提供です。なお登録した設置場所以外では使えないため、電波の良い場所へ持ち出すことはできません。
夜だけ遅いなら、機器を替えても置き場所を変えても直りません。その場合は回線そのものを変えるのが解決になります。工事のできない住まいなら、電波の種類が違う別のホームルーターに移すという手もあります。
