四国でピカラ光を使っていて、測ったら思ったより数字が低い。あるいは、ある日から急に遅くなった。原因の候補はいくつかありますが、順番があります。
ピカラを運営しているのはSTNetで、四国電力のグループです。回線も自前で持っているため、速度の測り方からして他社と手順が違います。
公式に書かれている数字と手順をもとに、上から見ていきます。
相談者スピードテストのサイトで測ると300Mbps。1ギガの契約なのに、こんなものでしょうか？
案内人測った場所によります。ピカラには自社の網の中に測定サイトがあって、そこで測ると数字が変わりますよ。
いろいろ試しても直らないなら、結局は回線を変えるしかありません。GMOとくとくBB光は、ソフトバンク光やドコモ光と同じNTTの光ファイバーに、夜も混みにくいv6プラスを最初から付けた回線です。夜の遅さが直る理由はここにあります。縛りがないので、合わなければ違約金なしでやめられます。
光回線を引ける家で、夜だけ遅い・急に切れるに疲れた人はこちら
戸建てでもマンションでも、いま光回線を引ける家なら、混みにくいv6プラスが最初から使える光回線に変えるのがいちばん早い直し方です。GMOとくとくBB光は契約期間の縛りも解約違約金もないので、合わなければやめられます。工事費は実質無料です。
工事ができない、引っ越しまで待てない人はこちら
賃貸で工事の許可が下りない、開通まで1か月も待てない。そういう家はコンセントに挿すだけで届いた日から使えるホームWi-Fiです。縛りなし、端末代33,264円は毎月同額が割り引かれるので、使い続ければ実質0円。あとから光回線に変えるときも違約金はかかりません。
ピカラ光の速度は、どこで測ったかで数字が変わります
インターネット上の測定サイトは、自分の家からそのサイトまでの全区間を測っています。途中に混んでいる場所があれば、ピカラの回線が正常でも数字は下がります。
公式は測定先を3段階で用意しています。どこまでが正常かを切り分けるための仕組みです。
| 測る場所 | 測っている区間 | 分かること |
|---|---|---|
| ピカラ独自網内のサイト | 家からピカラの網の中まで | 契約している速度に近い数字が出る。ここが低ければ家の中か引き込みの問題 |
| STNet網内のサイト | 家からSTNetの網の中まで | 独自網内より少し外側まで含めた数字 |
| 他社の測定サイト | 家からインターネットの先まで | 実際に使うときの体感に近い。混雑の影響を受ける |
独自網内で出るのに他社サイトで出ないなら、ピカラの設備は正常です。この場合、混んでいるのはもっと外側なので、部屋の機器を買い替えても変わりません。
「最大1Gbps」「最大10Gbps」は技術規格上の上限で、実際の速さを保証するものではありません（ベストエフォート型）。回線事業者はどこもこの形で提供しています。
ピカラ光は、直近3日の上りが600GBを超えると絞られます
急に遅くなったときは、通信量を疑います。公式は制限の対象を「直近3日間のデータ送信（アップロード）通信量の合計が600GB（ギガバイト）を超過したお客さま」と書いています。
下りではなく上り、つまり送ったほうの量で決まります。動画を見ているだけなら届きません。当たるのは、バックアップを丸ごと上げた、配信を長時間した、大きなファイルを何度も送った、といった使い方です。
制限の内容は、一定期間、一定水準の速度に絞るというものです。心当たりがあれば、3日ぶんの通信量が落ち着くまで待つことになります。
2026年9月時点。出典：ピカラ公式「通信速度・通信制限について」
ピカラ光はPPPoEなので、ルーターが対応している必要があります
ピカラ光ねっとはPPPoEという方式で接続します。公式も、使うルーターがPPPoE機能に対応している必要があると書いています。
市販のルーターを自分で買ってきた場合、ここで引っかかることがあります。つながっても速度が出ない、たまに切れる、という症状が出たら、ルーターの対応と設定を先に見てください。
ONU（光回線の終端の機器）とルーターの電源を切り、1分ほど待ってから、ONU→ルーターの順に入れ直します。つながる先の設備が変わって、詰まりが解消することがあります。買い替えや問い合わせの前に、まずこれです。
測定サイトでも低いなら、家の中と建物を分けます
独自網内のサイトで測っても数字が低いなら、原因は家の中か、建物から先の区間です。時間帯で差が出るかどうかで分かれます。
マンションやアパートの備え付け回線は、建物に来ている1本を全戸で分けています。人が集まる時間帯はひとり分の取り分が減るため、夜に真っ先に落ちます。
この混雑は、機器を買い替えても、部屋の中の設定を変えても減りません。減らせるのは、備え付けとは別の経路をもう1本持ったときだけです。
昼夜を問わず低いなら、家の中と引き込みの区間を見ます。マンションの光回線の対応確認、VDSLかどうかの見分け方で、自分の部屋がどの方式かを先に確かめてください。
マンションで、建物の共用部から部屋までが電話線（VDSL方式）の場合、契約が1ギガでも部屋に届く速さは下り最大100Mbpsが上限です。壁の差し込み口が電話線の形ならVDSLです。
この上限は建物の配線で決まるので、回線・プロバイダ・ルーターのどれを変えても超えられません。
スマホやテレビが2.4GHzのWi-Fiにつながっていると、電子レンジや隣の家の電波と混ざって遅くなります。ルーターと同じ部屋で使うなら、名前に「-A」や「5G」と付いた5GHzのほうにつなぎ直してください。
回線が遅いのかWi-Fiが遅いのかを分けるには、パソコンやテレビをLANケーブルでルーターに直接つないで測ります。有線で速ければ回線は正常で、Wi-Fiの側の問題です。
詳しくは → 光回線が繋がらない。問い合わせる前に試したい5つの手順
四国の外へ引っ越すとき、ピカラ光は持っていけません
ピカラの設備があるのは四国です。県外へ移る場合は、解約と、引っ越し先での新規契約が別々に必要になります。
電力系やケーブルテレビの回線は、提供している地域が決まっています。エリアの外へ引っ越すと同じ回線は続けられないので、転居のときは乗り換えになります。
同じ市内でも、建物によっては対象外のことがあります。引っ越し先が決まったら、住所と建物名で提供状況を確かめてください。
四国の中で他社に移る場合も、手続きはひと手間増えます。
事業者変更は、いま使っている光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光など）から別の光コラボへ移る手続きです。どちらもNTTの設備をそのまま使うので、工事はなく、ネットが止まる期間もありません。いまの契約先で事業者変更承諾番号を取り、移り先に申し込むだけです。
NURO光・auひかり・電力系・ケーブルテレビは光コラボではないので、この手続きは使えず、移り先の回線を新しく引く工事になります。
回線を替えるときは、移り先が開通してから、いまの回線を解約します。先に解約すると、開通までインターネットが使えない期間ができます。
工事の日程は建物の都合で動くことがあります。解約の申し出は、開通の日が確定してからにしてください。
GMOとくとくBB光
- 月額は戸建て5,390円・マンション4,290円。契約期間の縛りがありません
- 工事費も実質無料。解約するときの違約金も0円です
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2026年9月時点の情報です。金額は税込。申し込み前に公式サイトで最新の条件をご確認ください。
ピカラ光が遅いときのよくある質問
- ピカラ光の測定サイトはどこにありますか？
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公式が案内しているのは、ピカラ独自網内のサイトとSTNet網内のサイトです。ほかに、他社の測定サイトも案内されています。3つを比べると、どの区間で落ちているかが分かります。
- 600GBの制限に当たったかどうかは分かりますか？
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急に遅くなり、心当たりのある使い方をしていれば可能性があります。対象は直近3日間の上りの合計なので、動画を見ているだけの使い方では届きません。
- 10ギガに変えれば速くなりますか？
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家の中の機器とLANケーブルが追いつく場合に限ります。パソコンのLANポートが1Gbpsまでなら、契約を上げても数字は変わりません。
- ルーターは公式のレンタルにしたほうがいいですか？
-
PPPoEに対応していて設定が合っていれば市販品でも使えます。切り分けが難しいと感じるなら、レンタルにすると原因の候補が1つ減ります。
有線でつないでいるのに100Mbps前後で頭打ちなら、LANケーブルかLANポートの規格です。ケーブルは側面の印字が「CAT5e」以上、パソコン・テレビ・ハブのLANポートは1000BASE-T対応が必要です。
CAT5以下のケーブルや100BASE-TXのポートが1つでも間に挟まっていると、そこが上限になります。
まとめ
ピカラ光が遅いと感じたら、まず測る場所を変えます。独自網内で十分な数字が出るなら、回線そのものは正常です。
急に落ちた場合は、上りの通信量が600GBを超えていないかを疑います。どちらでもなければ、家の中の機器と建物の配線に進みます。
ほかの症状もまとめて見るなら、症状別に原因を分けた一覧から、当てはまるところをたどれます。
