メガエッグが遅い、と検索する人には2種類います。申し込んだのに開通工事がなかなか来ない人と、使っていて速度が出ない人です。
この2つは原因も打つ手もまったく別です。自分がどちらかを決めてから読み進めてください。
メガエッグは中国電力のグループであるエネルギア・コミュニケーションズの回線で、中国地方の5県が提供の中心です。
相談者申し込んで3週間経つのに、まだ工事の連絡が来ません。忘れられていませんか？
案内人戸建てなら1〜2か月が目安です。待っている間にネットを使う方法もありますよ。
いろいろ試しても直らないなら、結局は回線を変えるしかありません。GMOとくとくBB光は、ソフトバンク光やドコモ光と同じNTTの光ファイバーに、夜も混みにくいv6プラスを最初から付けた回線です。夜の遅さが直る理由はここにあります。縛りがないので、合わなければ違約金なしでやめられます。
光回線を引ける家で、夜だけ遅い・急に切れるに疲れた人はこちら
戸建てでもマンションでも、いま光回線を引ける家なら、混みにくいv6プラスが最初から使える光回線に変えるのがいちばん早い直し方です。GMOとくとくBB光は契約期間の縛りも解約違約金もないので、合わなければやめられます。工事費は実質無料です。
工事ができない、引っ越しまで待てない人はこちら
賃貸で工事の許可が下りない、開通まで1か月も待てない。そういう家はコンセントに挿すだけで届いた日から使えるホームWi-Fiです。縛りなし、端末代33,264円は毎月同額が割り引かれるので、使い続ければ実質0円。あとから光回線に変えるときも違約金はかかりません。
メガエッグの開通工事が遅いときの目安は、戸建てで1〜2か月
公式は、戸建ての開通までの期間を1〜2か月程度としています。申し込みから工事日の連絡まで数週間かかることも、この期間に含まれます。
春の引っ越しの時期や、建物側の都合で立ち会いの日が決まらない場合は、さらに延びます。急いでいるなら、待っている間に使える回線を別に用意するのが現実的です。工事の要らないものなら、申し込んだ日から数日で届きます。
在宅の仕事や学校のやりとりがある家では、開通を待つあいだの空白がそのまま困りごとになります。引っ越しにネットが間に合わない！当日から使う方法はある？に、当日から使う方法をまとめました。
GMOとくとくBB光
- 月額は戸建て5,390円・マンション4,290円。契約期間の縛りがありません
- 工事費も実質無料。解約するときの違約金も0円です
- 全員に5,000円キャッシュバック。乗り換えなら他社の違約金を最大60,000円まで負担してくれます
- スマホのセット割がない方（ahamo・povo・LINEMO・格安SIM）の第一候補
2026年9月時点の情報です。金額は税込。申し込み前に公式サイトで最新の条件をご確認ください。
メガエッグの速度が遅いときは、20分待つ再起動から
使っていて遅い場合は、機器の入れ直しが先です。メガエッグの案内は待ち時間が長めで、ここが他社と違います。
- パソコンやスマホなど、使っている端末の電源を切ります。
- 光電話ルーター、または市販のルーターの電源を抜きます。
- ONU・回線接続装置またはモデムの電源を抜きます。
- 20分経過してから、電源を切った逆の順番で入れ直します。
- インターネットや電話が使えるか確認します。
20分という指定に意味があります。短い時間で入れ直すと、機器がつながっていた先の情報を持ったままになり、同じ状態に戻ります。
2026年9月時点。出典：メガ・エッグ公式「インターネットが遅い・無線（Wi-Fi）不安定の対処方法」
メガエッグのケーブルは1ギガでCAT5e、10ギガでCAT6A以上
公式は「1ギガサービスは、『CAT5e』以上を、10ギガサービスは、『CAT6A』以上をご利用ください」と規格を指定しています。10ギガに変えたのに数字が伸びない家は、ここで止まっていることがあります。
ケーブルの状態も見ます。極端に曲がっている、ねじれている、抜けかけている、のどれかに当てはまると数字が落ちます。
有線でつないでいるのに100Mbps前後で頭打ちなら、LANケーブルかLANポートの規格です。ケーブルは側面の印字が「CAT5e」以上、パソコン・テレビ・ハブのLANポートは1000BASE-T対応が必要です。
CAT5以下のケーブルや100BASE-TXのポートが1つでも間に挟まっていると、そこが上限になります。
特定の部屋だけ遅いなら、2.4G・5G・6Gを切り替える
家の中の場所によって差があるなら、電波の問題です。メガエッグの機器は2.4GHz帯・5GHz帯・6GHz帯から選べる機種があり、混み具合と届く距離が違います。
スマホやテレビが2.4GHzのWi-Fiにつながっていると、電子レンジや隣の家の電波と混ざって遅くなります。ルーターと同じ部屋で使うなら、名前に「-A」や「5G」と付いた5GHzのほうにつなぎ直してください。
回線が遅いのかWi-Fiが遅いのかを分けるには、パソコンやテレビをLANケーブルでルーターに直接つないで測ります。有線で速ければ回線は正常で、Wi-Fiの側の問題です。
詳しくは → 光回線が繋がらない。問い合わせる前に試したい5つの手順
ルーターの置き場所も効きます。床に直置きしている、金属の棚の中にある、といった状態なら、高さのある開けた場所へ移してください。
時間帯で差が出るなら、メガエッグではなく建物の側です
昼は速いのに夜だけ落ちる家は、機器を触っても変わりません。
マンションやアパートの備え付け回線は、建物に来ている1本を全戸で分けています。人が集まる時間帯はひとり分の取り分が減るため、夜に真っ先に落ちます。
この混雑は、機器を買い替えても、部屋の中の設定を変えても減りません。減らせるのは、備え付けとは別の経路をもう1本持ったときだけです。
マンションで、建物の共用部から部屋までが電話線（VDSL方式）の場合、契約が1ギガでも部屋に届く速さは下り最大100Mbpsが上限です。壁の差し込み口が電話線の形ならVDSLです。
この上限は建物の配線で決まるので、回線・プロバイダ・ルーターのどれを変えても超えられません。
中国地方の外へ引っ越すとき、メガエッグは解約になります
広島から関東へ移るなら、メガエッグは持っていけません。エネルギア・コミュニケーションズが設備を持っているのは中国地方の5県だからです。
電力系やケーブルテレビの回線は、提供している地域が決まっています。エリアの外へ引っ越すと同じ回線は続けられないので、転居のときは乗り換えになります。
同じ市内でも、建物によっては対象外のことがあります。引っ越し先が決まったら、住所と建物名で提供状況を確かめてください。
事業者変更は、いま使っている光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光など）から別の光コラボへ移る手続きです。どちらもNTTの設備をそのまま使うので、工事はなく、ネットが止まる期間もありません。いまの契約先で事業者変更承諾番号を取り、移り先に申し込むだけです。
NURO光・auひかり・電力系・ケーブルテレビは光コラボではないので、この手続きは使えず、移り先の回線を新しく引く工事になります。
回線を替えるときは、移り先が開通してから、いまの回線を解約します。先に解約すると、開通までインターネットが使えない期間ができます。
工事の日程は建物の都合で動くことがあります。解約の申し出は、開通の日が確定してからにしてください。
メガエッグが遅いときのよくある質問
- 工事の連絡が来ません。催促したほうがいいですか？
-
戸建てで1〜2か月が目安です。この範囲なら待ちの状態です。期日が決まっている用事があるなら、状況を聞いたうえで、別の回線を用意するかを決めてください。
- 再起動は20分も待つ必要がありますか？
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公式が20分と書いています。短い時間で入れ直して直らなかった人は、もう一度、指定どおりの時間で試してください。
- 10ギガにしたのに速度が変わりません。
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LANケーブルがCAT6A以上か、パソコンのLANポートが10ギガに対応しているかを見てください。どちらかが古いと、その規格が上限になります。
- 電気とセットにすると速くなりますか？
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料金の割引であって、速度は変わりません。中国電力の電気とのセットで月額が下がる仕組みです。
まとめ
開通が遅いのか、速度が遅いのかで、やることが分かれます。開通待ちなら、目安の期間と、待つあいだの回線をどうするかの判断です。
速度なら、20分の再起動とケーブルの規格までが先です。そこまでやって時間帯で差が残るなら、原因は部屋の外にあります。
ほかの症状もまとめて見るなら、症状別に原因を分けた一覧から、当てはまるところをたどれます。
