コミュファ光が遅い原因は、回線より家の中でした

コミュファ光が遅い。「独自回線で速い」と聞いて選んだのに、動画が止まる、有線なのに100Mbpsしか出ない。

先に言っておくと、コミュファ光はNTTの回線を借りていない独自回線なので、光コラボで起きる「夜にNTTの出口が詰まる」遅さは、仕組みとして起きにくい回線です。だからコミュファ光が遅いとき、原因はたいてい家の中にあります。

コミュファ公式が挙げている確認の順番、100Mbpsで止まる本当の理由、古いホームゲートウェイの見分け方、そして「それでも変えたい」ときに知っておくべき、光コラボと違って工事が要るという話まで書きます。

コミュファ光が遅いとき、疑う順番は家の中から

光コラボが遅いときは、まず「IPv6につながっているか」を見ます。ところがコミュファ光は事情が違います。公式FAQにはこうあります。

「PPPoE方式です」「コミュファ光はPPPoEのみ対応であり、IPoEに対応しておりません」。

PPPoEと聞くと「混む方式」と思う人がいますが、それはNTTの回線を借りる光コラボでの話です。光コラボの混雑は、NTTとプロバイダの境目にある設備で起きます。コミュファ光は中部テレコミュニケーションの自前の線でつながっていて、その境目を通りません。接続方式がPPPoEでも、夜に落ちる仕組みそのものが違うのです。

IPv6も、プロバイダ一体型の契約なら標準で使えます。申し込みも設定も要りません。つまり、コミュファ光では「IPv6にすれば直る」という光コラボの定番が使えない代わりに、最初からそこは片づいています。残るのは家の中です。

設定で直る症状と、回線を変えないと直らない症状は、次の3つで分けられます。

• 夜や休日だけ遅くなり、昼は普通に使える。回線の混雑なので、設定では直りません
• 有線でつないでも、Wi-Fiのときと同じように遅い・切れる。部屋の中の問題ではありません
• マンションで、部屋まで電話線で来ている（VDSL方式）。上限が100Mbpsで頭打ちです

1つでも当てはまるなら、この先の手順を試しても、しばらくすると元に戻ります。回線を変える判断の項に進んでください。

有線で100Mbpsしか出ないなら、ケーブルかパソコンの口

「1ギガの契約で、有線なのに90Mbpsとか95Mbpsで頭打ち」。この症状は、コミュファ公式FAQがそのまま答えを書いています。

見る場所	公式の案内	100Mbpsで止まる理由
LANケーブル	「カテゴリ5e」以上（5e・6・7など）	カテゴリ5以下のケーブルは100Mbpsまでしか通らない
パソコンやテレビのLANポート	「1000BASE-T」規格に準拠していること	100BASE-TXの口だと100Mbpsが上限

公式はこう書いています。「100Mbpsを超える速度が出ない場合、お使いの機器(パソコンなど)のLANポートのいずれかが1000BASE-T規格に対応していない可能性があります」。

ケーブルは側面の印字を見れば分かります。「CAT5e」「CAT6」と書いてあれば足りています。数百円のケーブル1本で、90Mbpsが900Mbpsになる家があります。

パソコン側の口は、古いノートパソコンや安価なテレビ、古いスイッチングハブに100Mbpsまでのものが残っています。家の中にハブを挟んでいる人は、そのハブが100Mbps止まりでないかも見てください。ルーターとパソコンの間に1つでも古い機器があると、そこで頭打ちになります。

古いホームゲートウェイはIPv6が通らず、速度も頭打ち

コミュファ光はWi-Fi付きのホームゲートウェイを標準で貸してくれます。この機器が古いと、2つのことが起きます。

1つは、IPv6が通らないこと。公式ページに「IPv6接続のご利用はコミュファ光提供のホームゲートウェイが必要です」とあり、機種ごとの対応表が載っています。側面のシールに「AtermWH802S」とあれば非対応で、交換の対象です。F5648、HP620、HP820、AtermWH842Xなどは対応しています。

もう1つは、Wi-Fiの規格が古いこと。10年近く前の機器だと、Wi-Fiの上限が数百Mbpsで、しかも混みやすい2.4GHz帯が中心です。有線では速いのにWi-Fiだけ遅い家は、ここです。

交換はコミュファのコンタクトセンターに頼みます。長く使っている人ほど、機器が古いまま契約だけ更新されている可能性が高いので、まずシールの型番を見てください。

Wi-Fiだけ遅いなら、5GHzと置き場所を先に変える

スマホやテレビが2.4GHzのWi-Fiにつながっていると、電子レンジや隣の家の電波と混ざって落ちます。ホームゲートウェイのWi-Fi名で「-A」や「5G」と付いているほうにつなぎ直してください。

置き場所も影響します。ホームゲートウェイは光の引き込み口の近くに置かれがちで、部屋の隅や靴箱の中にあることが珍しくありません。そこから壁を2枚越えると、1ギガの回線でも数十Mbpsになります。広い家や2階建てで届かないなら、コミュファにはメッシュWi-Fiのオプション（月額880円）があります。

マンションのコミュファ光が遅いなら、建物の配線が上限を決めていないか

壁の差し込み口が電話線の形なら、そこが理由です。

そして、建物の配線方式は回線を変えても変わらないので、乗り換えても同じ上限に当たります。マンションで乗り換えを考える前に、まず自分の部屋がVDSLかどうかを確かめてください。

夜だけコミュファ光が遅いなら、障害情報と使い方を見る

独自回線でも、設備の混雑や障害はゼロではありません。夜だけ、あるいは今日急に遅くなったなら、公式サイトの障害情報とメンテナンス情報を先に見てください。地域単位で出ている障害なら、家で何をしても直りません。

障害が出ていないのに夜だけ遅いなら、家の中で同時に使っている台数を疑います。4K動画を2台、ゲーム機、スマホ数台が同時につながると、Wi-Fiの側で順番待ちが起きます。テレビやゲーム機を有線にするだけで、夜の落ち方が変わる家は多いです。

オンラインゲームの遅延（ラグ）で困っているなら、コミュファにはゲーム向けの「ゲーミングカスタム」というオプション（月額770円）があります。速度ではなく応答の安定を狙うもので、対戦ゲームで負けが込む人向けです。動画が止まる症状には関係ありません。

10ギガへの変更は、家の中が1ギガを使い切ってからです

速度が足りないと感じると10ギガメニューに目が行きますが、家の中に100Mbps止まりのケーブルやハブが残ったままでは、10ギガにしても部屋に届く速さは変わりません。有線で900Mbps近く出ていて、それでも足りない使い方（複数人で同時に大きなデータを扱うなど）をしている家だけが、10ギガの対象です。順番を逆にすると、月額だけ上がって速さは同じ、ということになります。

それでもコミュファ光を変えるなら、光コラボと違って工事が要る

家の中を全部直した。それでも遅い、あるいは料金や対応に不満がある。変えるなら、コミュファ光ならではの注意があります。コミュファ光は光コラボではないので、事業者変更で工事なしに移ることができません。

ドコモ光やソフトバンク光の間なら、承諾番号1つで回線をそのまま引き継げます。コミュファ光は自前の線なので、移り先の回線を新しく引く工事が要ります。順番は、移り先を申し込んで開通させてから、コミュファ光を解約する。逆にするとネットが止まります。

項目	コミュファ公式の内容
契約解除料	スタート割の期間内（開通翌月から24カ月目まで）なら月額1カ月分。25カ月目からは0円
工事費の残り	スタート割ありで24カ月以内に解約すると、工事費27,500円から期間に応じて減らした額を一括請求。25カ月目からは0円
撤去工事費	撤去を希望した場合 13,200円
月額（1ギガ）	戸建て5,720円（スタート割で5,170円）／集合住宅4,620円（同4,070円）

見てのとおり、開通から2年以内に辞めると、解除料より工事費の残りのほうが重くなります。25カ月目を過ぎているかどうかで、辞める費用がほぼ0円か数万円かに分かれます。契約した年月を先に確認してください。

料金で動く理由は薄い。動くなら速度と縛りが理由です

正直に書くと、コミュファ光は月額が安い部類です。スタート割込みの1ギガは戸建て5,170円で、光コラボの平均より下です。料金を理由に変えると、たいてい高くなります。

動く理由があるとすれば、家の中を直しても速度が出ない、あるいは2年ごとの縛りと工事費の残りが嫌になった、のどちらかです。その場合の移り先は、縛りがなく、IPv6が標準で、乗り換えの費用を持ってくれる光コラボにします。GMOとくとくBB光は月額が戸建て5,390円・マンション4,290円で契約期間の縛りがなく、他社の違約金を最大60,000円まで負担するので、コミュファの工事費の残りをそこに当てられます。

コミュファ光が遅いときのよくある質問

コミュファ光はIPv6に対応していますか？

プロバイダ一体型の契約なら標準で対応しています。ただし接続方式はPPPoEのみで、IPoEには対応していないと公式FAQにあります。独自回線なので、光コラボのような出口の混雑はそもそも通りません。

コミュファ光の1ギガで100Mbpsしか出ないのはなぜですか？

公式FAQも同じ2点を挙げています。ケーブル側面の印字と、機器の規格を確認してください。

コミュファ光のホームゲートウェイが古いかどうかはどう見ますか？

側面のシールの製品名を見ます。AtermWH802S(CT)はIPv6非対応で交換の対象です。それ以外の型番は対応しています。交換はコンタクトセンターへ連絡します。

コミュファ光は事業者変更で他社に移れますか？

移れません。光コラボではなく独自回線なので、移り先の回線を新しく引く工事が要ります。移り先が開通してからコミュファ光を解約する順番にしてください。

コミュファ光を2年以内に解約するといくらかかりますか？

スタート割の期間内なら、契約解除料として月額1カ月分に加えて、工事費27,500円から期間に応じて減らした額が一括で請求されます。25カ月目以降はどちらも0円です。撤去を希望すると別に13,200円かかります。

コミュファ光でオンラインゲームがラグいときは？

まずゲーム機を有線にして、ケーブルとLANポートの規格を確認します。それでも応答が不安定なら、ゲーム向けの「ゲーミングカスタム」（月額770円）というオプションがあります。

まとめ

コミュファ光は独自回線で、光コラボの「夜にNTTの出口が詰まる」遅さを仕組みとして通らない回線です。だから遅いときに見るのは家の中で、有線で100Mbpsに止まるならケーブルとLANポート、Wi-Fiだけ遅いならホームゲートウェイの型番と5GHz、マンションなら配線方式です。

夜だけ遅いなら障害情報を見て、同時に使う台数を減らし、テレビやゲーム機を有線にする。それで変わる家がほとんどです。

それでも変えるなら、コミュファ光は事業者変更が使えず工事が要ること、開通から24カ月以内は工事費の残りが重いことを先に確認してください。25カ月目を過ぎているなら、縛りがなく乗り換え費用を負担してくれる光コラボへ、移り先を開通させてから解約する順番で移るのがいちばん安全です。