シャーメゾンのネットが遅いのは無料物件の仕組み

シャーメゾンの物件に住んでいて、備え付けのインターネットが遅い。夜になると動画が止まる。仕事の通話が切れる。

この遅さは、部屋の中でどうにかできるものではありません。ルーターを買い替えても変わらないのは、原因が別のところにあるからです。

シャーメゾンの公式に書かれている条件を確認したうえで、入居者側で実際に打てる手を順に並べます。

シャーメゾンのネットが遅いのは、建物のなかで分け合っているから

建物に1本引き込んだ回線を、入居者全員で分け合う形で提供されています。使う人が増えるほど、1戸あたりに回る分が減ります。

だから夜になると遅くなります。みんなが同時に使う時間だからです。朝は普通に使えるのに夜だけ止まる、という症状はここから来ています。

この仕組みは入居者側では変えられません。ルーターを買い替えても、部屋の中の問題ではないので効果がありません。

部屋の中で直せるのは、機器の再起動と設定の見直しまでです。それで変わらなければ、原因は部屋の外にあります。

その場合は、備え付けの回線とは別に、自分の回線を持つしかありません。工事なしで届いた日から使えるホームルーターと、速さを取る光回線の2つです。

どちらが自分の部屋に向くかは、入居者が打てる手は2つの項で分けました。手順を試す前に、そこだけ読んでも構いません。

シャーメゾンのインターネット無料物件の仕組み

シャーメゾンにはインターネット無料の物件があり、公式サイトに専用の特集ページが用意されています。

すべての物件に付いているわけではありません。物件ごとに、すでに光回線が導入されているもの、まだ導入されていないものが分かれます。

無料で使える物件では、建物に引き込まれた回線を入居者で分け合う形になります。個別に契約していないため、速度が不満でも会社を選び直すことができません。

速くしたいなら、備え付けとは別に自分の回線を用意することになります。

入居者が打てる手は2つ。シャーメゾンのネットとは別の回線を用意する

部屋の中でできることは、ほぼありません。自分の回線を別に用意するのが現実的な解決になります。方法は2つです。

2026年9月時点の情報です。条件は申し込み前に公式サイトでご確認ください。

まずホームルーターを見てください。工事も申請も要らないので、賃貸では圧倒的に話が早く済みます。

速度を最優先するなら光回線ですが、賃貸では工事の条件が壁になります。次の項目で条件を確認してください。

ホームルーターなら工事も申請も要りません

コンセントに挿して電波を受け取る機器です。建物の設備をまったく使わないので、管理会社に相談する必要がありません。

• 工事がありません。立ち会いも、壁に触る作業もありません
• 建物に何も残しません。退去時にそのまま持って行けます
• 最短1日で使えます。届いたその日から使い始められます
• 備え付けの回線とは別の経路なので、混雑の影響を受けません

弱点もあります。電波を受け取る仕組みなので、部屋の位置や建物の造りで速度が変わります。窓ぎわに置けるかどうかで数字が動きます。

対戦するゲームには向きません。反応の速さが求められる用途では、線でつながっている光回線が有利です。動画を見る、仕事をする、といった用途なら十分です。

契約期間の縛りと解約違約金がないものを選べば、合わなければやめられます。備え付けが遅い状態で我慢するより、試す価値があります。

シャーメゾンで他社の光回線を引き込む条件

シャーメゾンの公式には、ビス止めをするかどうかで扱いが分かれると書かれています。

工事の内容	シャーメゾン公式の記載
ビス止めをしない	「建物の設備や構造に支障がない範囲で、お客様のご希望に応じたインターネット回線業者をお選びいただけます」「当社へのご連絡は特に必要ございません」
壁面等に穴を開ける	「事前に確認が必要となりますので必ずシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください」「退去時に補修費用をご負担いただく可能性がございます」
共通の注意	「作業の際は建物に傷や損傷が生じないよう、十分にご配慮いただきますようお願いいたします」

回線業者は自由に選べます。ビス止めを伴わない工事であれば、シャーメゾンへの連絡すら要りません。ここは他社と比べても緩いほうです。

問い合わせはシャーメゾンライフCLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間受け付けています。

建物の配線盤の鍵は、当日には開けてもらえません

ここが一番の落とし穴です。マンションタイプの工事では、建物の共用部にある配線盤を開けて作業する必要が出ることがあります。公式の案内ではMDFと書かれている部分です。

シャーメゾンの公式には、こう書かれています。

「共用配線盤(MDF）の開錠については、事前にシャーメゾンライフDESKへご連絡をお願いいたします」

「当日のご依頼はお受けいたしかねます」

さらに、こう続きます。

「既に工事店手配をしており日程が迫っている場合でも、ご自身で再度工事日程の調整をお願いいたします」

工事の予約が取れていても、開錠の連絡を忘れていたら作業は始まりません。そして日程の取り直しは入居者側の仕事になります。工事の枠が埋まっている時期なら、そこからさらに数週間待つことになります。

シャーメゾンの物件で光回線を引く場合に確認すること

速度で選ぶなら光回線です。ただし賃貸では、建物の条件と管理会社の考え方が先に来ます。

1. 部屋に光コンセントがあるか。壁に丸い差込口があれば、工事が軽く済みます
2. 建物に設備が入っているか。NTTのエリア検索に住所と建物名を入れれば分かります
3. どんな工事になるか。壁に穴をあけるのか、既存の配管を通すのかで話が変わります
4. 共用部の作業が必要か。建物の配線盤の鍵を、管理会社に開けてもらう必要が出ることがあります

3番目が一番もめます。「工事をしたい」とだけ伝えると身構えられるので、穴をあけるのかどうかまで具体的に伝えてください。返事がまるで変わります。

退去時の扱いも先に確認してください。設備を残していいのか、原状回復が必要なのかで、あとの費用が変わります。

管理会社への頼み方（穴あけ・外壁・鍵の3つを先に伝える）と、断られたときの手、退去時の扱いは賃貸で光回線を引く許可の取り方にまとめました。

シャーメゾンのネットが遅いときのよくある質問

シャーメゾンで回線業者は自由に選べますか？

選べます。公式に「建物の設備や構造に支障がない範囲で、お客様のご希望に応じたインターネット回線業者をお選びいただけます」と書かれています。ビス止めを伴わない工事なら、連絡も不要です。

シャーメゾンで壁に穴をあける工事はできますか？

事前の連絡が必要です。「必ずシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください」と明記されています。あわせて「退去時に補修費用をご負担いただく可能性がございます」とも書かれているため、費用の見込みも聞いておいてください。

建物の配線盤の鍵はいつ開けてもらえばいいですか？

工事日が決まったらすぐです。公式には「当日のご依頼はお受けいたしかねます」と書かれています。依頼のときに詳細な工事内容の確認があるため、余裕をもって連絡してください。

備え付けのインターネットは解約できますか？

できません。家賃や共益費に含まれているため、使わなくても支払いは続きます。自分の回線を用意する場合、費用は上乗せになります。

シャーメゾンのネットはルーターを買い替えれば速くなりますか？

変わりません。混んでいるのは部屋の中ではなく、建物に来ている回線のほうだからです。無線の電波が弱い場合だけは、買い替えで改善することがあります。

退去するときはどうすればいいですか？

ホームルーターなら解約して持って行くだけです。光回線を引いた場合は、撤去が必要か、設備を残していいかを契約時に確認してください。

まとめ

シャーメゾンのネットが遅いのは、建物に来ている1本を全戸で分け合っているためです。混み合う時間帯に落ちるのはこの仕組みによるもので、部屋のなかで機器を替えても変わりません。

シャーメゾンは、ビス止めを伴わない工事であれば回線業者を自由に選べて、連絡も要らないとされています。壁に穴をあける場合だけシャーメゾンライフDESKへの事前連絡が必要で、退去時に補修費用を負担する可能性があります。つまずきやすいのは建物の配線盤の鍵で、開けてもらうには事前の連絡が要り、当日の依頼は受け付けてもらえません。鍵の手配が間に合わなければ、工事日程の取り直しは入居者側で行うことになります。

まず無料で試せる範囲を終えてから、それでも足りなければ自分の回線をもう1本用意する。この順番が無駄になりません。工事の要らないホームルーターなら管理会社への相談も要らず、合わなければやめられます。備え付けを解約できない建物でも、こちらは自分の判断だけで足せます。